Over 10 years we helping companies reach their financial and branding goals. Onum is a values-driven SEO agency dedicated.

CONTACTS

Le monde du web et du commerce électronique utilise des mots anglais spécifiques, d’abréviation et de termes que vous devez connaître. Afin de vous aider à comprendre ce domaine et vous  adapter au vocabulaire (jargon célèbre)! Nous avons rédigé  un dictionnaire e-commerce par ordre alphabétique. Certains mots de vocabulaire sont également utiles pour les sites Web non commerciaux.

B-to-B ou B2B

Qui signifie Business to Business: relation de vente entre professionnels.

B-to-C ou B2C

Qui signifie Business to Customer : relation de vente entre un professionnel et un particulier.

Bundle

 Terme anglais qui signifie : une offre regroupant un produit principal et de produit(s) accessoire(s).

Buy button ou bouton achat

 Ceci est le bouton d'appel à l'action sur la page du produit, vous pouvez le mettre dans le panier. Ce devrait être la partie la plus visible de la page.

CARROUSEL

Plusieurs images qui défilent automatiquement sur un site.

Checkout (tunnel de commande)

 Ce terme anglais spécifie le processus de commande du panier à la confirmation de commande.

Commerce multi-canal / Vente multi-canal

Multi-canal, vous proposez différents moyens de vente de vos produits afin que le client choisisse le moyen le mieux adapté  (site e-commerce, apps mobile, place de marché, vente par téléphone).

Leads (prospect)

Cela signifie client potentiel: il s'agit du lien commercial entre le client potentiel et l'entreprise. Sur Internet, cela se fait généralement en remplissant des formulaires ou en acceptant d'envoyer des newsletters, voire en créant des espaces personnels sur des sites Web.

Newsletters

Ces e-mails sont des e-mails envoyés régulièrement aux internautes qui en font la demande. Il peut s'agir d'e-mails de référence ou d'e-mails commerciaux.

MARKET PLACE

Cela signifie place de marché, c’une plateforme web qui permet de regrouper plusieurs e-vendeurs qui représentent leurs produits ( exemple Jumia, Amazon)

M-commerce

signifie « mobile commerce » vente par support mobile, smarphone, tablette

PANIER MOYEN

Définit le prix d’achat effectué par les clients d’une boutique en ligne.

Slider

C’est des bannières qui défilent sur la page d’accueil.

Taux de conversion ou taux de conversion:

Le nombre de commandes / le nombre de visiteurs uniques sur une période donnée.

Taux d'abandon du panier

Le pourcentage de personnes qui mettent des produits dans le panier mais ne parviennent pas à confirmer la commande.

Taux de rebond

Pourcentage de personnes qui quittent votre site après avoir vu une seule page.

Tracker

Le terme anglais est destiné à être suivi. Il suit les faits des activités des internautes sur le site Web (pour pouvoir déterminer d'où ils viennent, où ils ont cliqué, s'ils ont converti ...).

Trafic

Le trafic représente le flux visites que vous comptabilisez sur votre site web.

Tunnel de commande Canal de commande

Les étapes d'un site e-commerce de la mise en panier à la confirmation d'une commande

Up-sell
vente additionnel Lorsqu’un client choisit le premier produit, la vente incitative consiste à promouvoir d'autres produits de votre boutique en ligne.
CMS

 Système de gestion de contenu, parfois appelé backend. Il s'agit du système de gestion des ventes que vous utilisez pour mettre à jour votre site Web de commerce électronique (appelé aussi back office.

CRM

Signifie gestion de la relation client ou gestion de la relation client en français. C'est un logiciel qui vous permet de gérer l'ensemble de la relation avec vos clients et d'agréger toutes les informations dont vous disposez: leurs coordonnées, tous les contacts en ligne ou hors ligne, leurs préférences d'achat ...

Cross-sell

Vente croisée: terme anglais qui signifie fournir un ou plusieurs produits complémentaires au produit visualisé afin d'améliorer le résultat moyen. Si le site le fournit automatiquement en fonction de l'expérience de navigation des internautes, il est dit «dynamique».

CTA

Abréviation pour call to action, en anglais call to action. C'est le bouton le plus important de la page et il devrait inciter l'utilisateur à agir. Par exemple : télécharger, ajouter au panier, s'inscrire .

Click and collect

Cette opération comprend l'achat de biens sur Internet et la collecte(récupérer) de biens dans le magasin de l'entreprise

CGU

Cela signifie  les conditions générales d’utilisation, fonctionnement, des droits de chacun etc… de votre site web pour le visiteur

CGV

Cela signifie les conditions générales de vente, fonctionnement, des droits de chacun etc.. de votre site web, pour le visiteur

Device

 Terme anglais, qui signifie appareil. Ce sont des appareils connectés, tels que des téléphones intelligents, des ordinateurs portables, des tablettes, etc. Il est intéressant d'identifier les équipements utilisés à chaque étape du processus d'achat.

FAQ

 (Foire Aux Questions), qui sont des questions courantes que les utilisateurs peuvent se poser lors de la navigation sur des sites Web. Ces questions ont aussi des réponses.

KPI

Indicateur clé de performance ou abréviation d'indicateur clé de performance en français. Ce sont des statistiques qui doivent être suivies afin de bien gérer votre site e-commerce. Ils seront définis en amont et participeront à la prise de décision. Téléchargez notre tableau de bord e-commerce pour terminer l'action.

Pure player

 le terme anglais désigne les acteurs qui mènent uniquement des activités commerciales sur Internet.

Paniers abandonnés

Un visiteur rempli son panier sur votre boutique enligne, il est prêt à procéder au paiement mais pour une raison indéterminée, il ne passe pas à l’action.

Pop up

Définition de «  pop up » pour site web, c’est une fenêtre qui apparait sur votre site web permettant d’informer vos visiteurs d’éventuelles offres, remplir un formulaire etc

Référencement naturel / SEO

Ces technologies vous permettent d'associer des sites e-commerce à des mots-clés pour permettre aux moteurs de recherche d'augmenter votre classement dans les résultats de recherche. 

Responsive

Responsive signifie que votre site web s’adapte automatiquement a toute grandeur d’écrans, pour que vos images et textes soit parfaitement lisible.

Retail

 Le terme anglais signifie commerce de détail, c'est-à-dire lorsque l'entreprise est vend à des particuliers.

Scroller

Barre de défilement: signifie faire défiler la page web verticalement.

Tunnel de conversion

Entonnoir de conversion: C'est le processus par lequel les internautes deviennent clients. Par exemple: utilisateurs Internet> clients potentiels> clients.

Wishlist
liste de souhait .Sur un site e-commerce, ce qui désigne une sélection de produits enregistrée sur le compte client, pour qu’il puisse revenir dessus rapidement pour passer commande par exemple.