Boutique en ligne – Guide complet pour les débutants

Vous voulez commencer avec une boutique en ligne de taille raisonnable?  Alors ce guide est pour vous. Notre objectif est de vous présenter tous les aspects du commerce électronique. À la fin de ce guide, vous devez comprendre les bases et éviter les pièges que vous rencontrez. Nous accorderons une attention particulière aux exigences techniques de la boutique en ligne.

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Créez votre boutique en ligne en 5 étapes:

Établissez vos besoins e-commerce (boutique en ligne).

Choisissez la plateforme appropriée.

Préparez votre boutique en ligne.

Lancez une campagne marketing.

Analysez les résultats et passez à l’action.

Les revenus de l’e-commerce sont en constante augmentation depuis plusieurs années. 

C’est logique. Après tout, chaque nouvelle génération a grandi, leurs doigts ont touché la souris et ils pensent que les achats en ligne sont tout à fait normaux. Déjà propriétaire d’une boutique classique? Êtes-vous un novice? Peu importe si vous envisagez d’ouvrir votre propre boutique en ligne, nous espérons que ce guide vous aidera pour la mettre en œuvre et à la mettre en pratique. Pourquoi souhaitez-vous créer votre propre boutique ? C’est une question raisonnable si l’on considère la quantité d’espace que vous pouvez acheter en ligne. Amazon Marketplace, eBay et Jumia fournissent des plateformes sur lesquelles tout le monde peut vendre ses produits. Tout d’abord, cela peut être une bonne idée: vous bénéficierez d’un grand nombre de visiteurs sans avoir à investir dans la publicité.

Mais attention: selon le type de produits vendus, le taux de commission facturé par la plateforme peut varier entre 5% et 20%, ce qui représente finalement un montant considérable. Vous n’avez pas non plus accès aux données clients et ne pouvez donc pas profiter de votre relation commerciale (par exemple, en envoyant des newsletters). Si vous gérez votre propre boutique, vous n’avez plus de problèmes de commission. Cependant, vous devrez prévoir un budget pour l’hébergement et les frais d’adhésion pour le système de paiement en ligne. Au final, son coût est inférieur au coût sur la plateforme du marché. Bien sûr, vous pouvez essayer d’exécuter les deux stratégies en même temps et essayer de transférer progressivement les clients de la plateforme au magasin.

Comment trouver un marché de niche rentable pour votre boutique en ligne? Si vous ne savez pas quel produit vendre, vous pouvez utiliser différentes méthodes pour identifier des niches de marché intéressantes. Le moyen le plus simple est toujours de commencer par vous concentrer sur les domaines que vous connaissez déjà. Aimez-vous les drones? Êtes-vous un amateur de café? Ou pouvez-vous collectionner des articles vintage? Pour tous ces exemples, vous trouverez des segments de marché très spécifiques qui seront exploités avec le marché plus large. Prenez le café comme thème: par exemple, vous pouvez localiser une machine à café portable. Le plus important est de vous assurer que votre sujet suscite suffisamment d’intérêt tout en ayant relativement peu de concurrents.

Analyser les exigences du produit pour identifier ces niches, vous pouvez utiliser le planificateur de mots clés de Google, Google Trends ou la méthode suivante: vous pouvez estimer le volume de recherche mensuel lié à un mot clé donné sur Google. Produit clé et / ou spécifique. Tout ces outils pourront vous apporter des suggestions en vous transmettant des mots-clés pertinents pour votre sujet et susceptibles de ne pas vous paraître encore pertinents. Comment vous démarquez-vous de la concurrence sur votre boutique en ligne?

Une fois que vous avez proposé une idée de produit potentiel, il est temps de considérer votre produit (votre proposition de vente unique) a mettre sur votre boutique en ligne. En d’autres termes, pourquoi un client achèterait-il sur votre boutique en ligne ? Voici quelques exemples: vous êtes le seul fournisseur d’un produit spécifique (par exemple, un t-shirt au design totalement unique). Vous êtes toujours en tête des résultats de recherche Google, ce qui peut garantir votre présence et d’attirer les clients sur votre boutique en ligne.

Vous êtes un expert de la publicité payante (comme les publicités Google Ads et Facebook), vous permettant d’atteindre efficacement vos objectifs spécifiques. Votre canal de vente : vous êtes le seul fournisseur de produits tunisiens. Vous vous démarquez par votre positionnement : vous avez une parfaite compréhension des problématiques rencontrées par les clients potentiels, vous savez donc mettre en valeur vos produits pour les convaincre d’acheter sur votre site internet. Quelles plates-formes de commerce électronique pouvez-vous utiliser pour créer votre propre boutique en ligne.

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L’e-commerce en Tunisie : obligations légales pour votre boutique en ligne

Remarque importante : ces conseils n’ont pas été rédigés par un juriste professionnel. Pour en savoir plus, consultez un avocat.

Si vous souhaitez gérer une boutique en ligne, vous devez d’abord créer une entreprise. La forme d’entreprise la plus simple en Tunisie est l’auto-entreprise bientôt disponible.

Conseil : si vous voulez simplement mettre votre idée à l’épreuve, inutile de créer une entreprise tout de suite. Nous savons par expérience que le côté administratif peut être un peu intimidant au départ. Nous vous recommandons de tester d’abord votre concept, puis de prendre rendez-vous avec un comptable une fois que les premières commandes arrivent. Vous pourrez ensuite créer votre entreprise.

Ce que vous devez savoir sur la boutique en ligne En Tunisie, les propriétaires de boutique en ligne doivent prêter attention à certains aspects pour éviter les rappels. Mais pas de panique : tout ira bien si vous suivez les principes suivants : mentions légales comme tout site Web commercial, la boutique en ligne tunisienne doit contenir une mention légale. Si votre boutique en ligne est destinée aux particuliers, elle doit afficher le prix total d’une part et la taxe sur la valeur ajoutée d’autre part.

Droits de rétractation et CGV L’acheteur doit être informé de ses droits de rétractation et des CGV (le cas échéant) lorsque il rentre sur votre boutique en ligne. Ceci se présente sous la forme d’une case à cocher pour les clients. Il doit également recevoir des informations sur le droit de rétractation par écrit (par exemple, par e-mail). De plus, le formulaire de rétractation doit être disponible sur le site. Confirmation de commande une fois la commande confirmée, une confirmation écrite doit être envoyée au client (généralement par e-mail). Publicité par e-mail si vous souhaitez envoyer des newsletters à des clients et clients potentiels, vous devez également suivre les règles de l’e-mail marketing. Le principe de base est le suivant : si vous n’exprimez pas votre consentement (opt-in), l’envoi en masse (par exemple, des newsletters) est interdit. Par conséquent, nous vous recommandons d’utiliser le processus de double jointure.

Avis important pour le catalogue de produits Voici deux conseils de base sur le contenu de la boutique en ligne : l’introduction est essentielle. Vous n’êtes pas autorisé à faire des erreurs : les erreurs doivent être irréprochables sur votre boutique en ligne. Nous vous recommandons d’utiliser des images de haute qualité prises par vous-même ou éventuellement par un photographe professionnel.  De plus en plus de boutique en ligne, commence à intégrer la vidéo. Surtout, n’utilisez pas la vidéo standard du fabricant ! Au lieu de cela, faites-le vous-même. S’il ne s’agit pas d’un produit que vous produisez, vous pouvez utiliser la vidéo pour tester et commenter ses avantages et ses inconvénients. Cela renforcera la confiance de vos clients et leur donnera envie de revenir dans votre boutique en ligne.

La même chose s’applique au texte : ne copiez pas simplement la description standard fournie par le fabricant sur votre boutique en ligne. Vos clients s’en moqueront, et Google s’en moquera ! La réutilisation de texte que Google a trouvé ailleurs réduira vos chances d’être bien cité. Rédigez votre propre texte ou engagez un professionnel. Une autre bonne idée est de fournir des questions et des réponses sur votre produit. Utilisez de vraies questions des clients et ajoutez-les à la page produit. Ceci représente deux avantages :le texte est complètement original, puis vous utilisez exactement la même langue que le client. De quoi améliorer considérablement votre classement sur Google. Sur le point suivant : générer du trafic : comment attirer les clients vers votre boutique virtuelle.

Si la meilleure boutique en ligne du monde n’attire pas de clients, elle ne vaut rien. Heureusement, il existe plusieurs façons d’attirer les clients pour la voir. Transport gratuit si vous ne dépensez pas d’argent, pourquoi pas ? Il existe de nombreuses façons de générer du trafic gratuit. Divisons-le en trois catégories : l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), les médias sociaux et le marketing par e-mail. Optimisation du moteur de recherche le référencement est un long processus. Parfois, cela peut prendre plusieurs mois pour trouver les termes de recherche qui génèrent réellement du trafic. Après être entré sur la page d’accueil, vous pouvez rester ici pendant un certain temps. Mais tout dépend des exigences SEO de vos concurrents et de leur niveau d’expertise en la matière.
 

Note importante: investir dans le référencement est particulièrement utile lorsque les internautes ont déjà fait beaucoup de demandes sur les produits que vous proposez. Supposons que vous souhaitiez vendre un iphone. Ce mot-clé est saisi des milliers de fois sur Google chaque jour (selon Google Keyword Planner, le volume de recherche mensuel réel est d’environ 95 800). Vous pouvez utiliser le référencement pour réussir. Cependant, il est presque impensable d’apparaître sur la première page de résultats lorsque les gens recherchent «Apple» – la concurrence est trop féroce.

Il est préférable d’optimiser votre contenu autour d’expressions telles qu’avis professionnel de l’iPhone 12 pro». Seulement 2000 recherches par mois, mais la concurrence n’est pas si élevée. Par exemple, vous pouvez utiliser cette solution pour votre blog. Dans ce cas, il est encore difficile d’apparaître sur la première page des résultats, mais c’est un bon moyen d’illustrer les principes du référencement. Réseau social – Idéal pour «tout » Si votre produit est “tendance”, vous utiliserez pleinement Facebook, Twitter, YouTube, Instagram. Cette catégorie comprend les produits actuellement achetés : t-shirts informatifs, documentaire vidéo informatifs, pantalon élégants ou sacs à dos avec chargeurs intégrés. 

Vous savez, les clients ne savent pas encore ce qu’ils veulent. Les choses que nous partageons sont donc transmises par le bouche à oreille. Pour que cette stratégie fonctionne, vous avez généralement besoin d’un grand nombre d’adeptes ou de fans. Newsletter – Transformez vos clients potentiels en clients Pour les webmasters qui n’ont que quelques abonnés, il existe des newsletters gratuites. Ils conviennent très bien aux débutants. Les newsletters sont particulièrement utiles si vous souhaitez que les visiteurs reviennent dans votre magasin ou fidélisent des clients.

Par exemple, vous pouvez collecter les adresses e-mail de clients potentiels en leur offrant des coupons. Si votre produit nécessite des instructions, vous pouvez également leur fournir un guide PDF gratuit ou un livre électronique. Après avoir obtenu ces adresses, vous pouvez leur envoyer des e-mails automatisés – une série de messages prédéfinis qui ramèneront le destinataire sur votre boutique en ligne. Trafic payant : la méthode la plus simple et la plus efficace (applicable aux personnes compétentes)

J’ai pensé à deux services pour mettre en œuvre cette stratégie : Adwords et les publicités Facebook. Comme mentionné ci-dessus, vous devez déterminer la catégorie du produit que vous souhaitez vendre dans votre boutique en ligne . Facebook est le meilleur pour les produits populaires. Autre avantage : vous pouvez facilement déterminer le public cible. Par exemple, vous pouvez recommander un T-shirt à un certain groupe d’intérêt (par exemple, un pilote de drone amateur) et le montrer à ce groupe spécifique.

Le google adwords

Google Adwords fonctionne pour une boutique en ligne en fonction du volume de recherche et du coût par clic. En fin de compte, ce qui compte, c’est votre retour sur investissement sur votre boutique en ligne, qui devrait idéalement être positif. Par conséquent, vous devez effectuer une analyse des données. Trop de gens investissent dans la publicité sans savoir s’ils peuvent gagner de l’argent. En cas de doute, veuillez consulter un professionnel. Nous espérons que ce guide vous aidera à comprendre les bases de l’ouverture ! 

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